مؤتمن
بائع تجزئة على المستوى الوطني للملابس والمعدات الرياضية المتميزة

Duration: 6 أشهر
Platform: Magento Commerce، Salesforce، AWS، React Native
Advertising Channels: حملة التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة داخل المتجر
Circle Container
Unified [E-commerce](https://technovier.com/industries/ecommerce) + Retail Strategy for Sports Retail Brand

Overview

تعاونت معنا لمزامنة متجرها عبر الإنترنت ومنافذ البيع بالتجزئة الفعلية، بهدف توفير تجربة تسوق سلسة متعددة القنوات. من خلال دمج أنظمة المخزون، وإطلاق تطبيق جوال، وتعزيز [التخصيص] المستند إلى البيانات(https://technovier.com/services/marketing-solutions)، حققت العلامة التجارية نموًا مذهلاً عبر القنوات.

Magento Commerce، Salesforce CRM، تطبيق React الأصلي، Tableau، AWS Cloud، مزامنة نقاط البيع الرقمية.

المشكلة ← القيود ← خط الأساس ← النهج ← النتائج

مشكلة

كان بائع التجزئة بحاجة إلى تجربة شاملة عبر الإنترنت والمتجر.

قيود

عدم تطابق المخزون ومزامنة نقاط البيع القديمة المحدودة في الوقت الفعلي.

خط الأساس

الرحلات المنقطعة تؤذي الولاء وتؤدي إلى تكرار عمليات الشراء.

يقترب

تم دمج Magento مع نقطة البيع، وتم تشغيل التطبيق، وتخصيص الطبقات CRM.

نتائج

+ 480 ألف دولار أمريكي + نمو في الإيرادات عبر الإنترنت، وزيادة بنسبة 35% عبر الإنترنت، وزيادة بنسبة 20% في البيع بالتجزئة.

150 ألف+

تنزيلات التطبيق

480 ألف دولار +

نمو الإيرادات عبر الإنترنت

35%

رفع المبيعات عبر الإنترنت

20%

تعزيز إيرادات التجزئة

85%

معدل الاحتفاظ بالعملاء

60%

كرر معدل الشراء

150 ألف+

تنزيلات التطبيق

480 ألف دولار +

نمو الإيرادات عبر الإنترنت

التحديات

1. عدم تناسق المخزون: عدم التطابق بين التوافر عبر الإنترنت والمخزون الموجود في المتجر يسبب عدم رضا العملاء.
2. تجارب متقطعة: افتقرت رحلات التسوق عبر الإنترنت وداخل المتاجر إلى الاستمرارية، مما أثر على الولاء للعلامة التجارية.
3. عمليات البيع بالتجزئة اليدوية: تستخدم متاجر البيع بالتجزئة أنظمة نقاط البيع القديمة ذات القدرة المحدودة على مزامنة البيانات.

الخدمات المقدمة

  • تكامل التجارة الإلكترونية متعدد القنوات
  • تطوير تطبيقات الهاتف المحمول
  • رقمنة نقاط البيع في المتجر
  • CRM وإعداد برنامج الولاء
  • رسم خرائط رحلة العملاء
  • أتمتة الحملة الشخصية

رؤية عالية

حققت الحملات عبر الأنظمة الأساسية والعروض الترويجية للتطبيقات أكثر من 1.2 مليون زيارة في 3 أشهر، مما أدى إلى توسيع نطاق وصول SportsHub عبر الجماهير عبر الإنترنت وفي المتجر.

الوصول المستهدف

ركز التسويق على شرائح المستخدمين عالية التحويل والمشاركة عبر القنوات:

  • رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق المرتبطة بالخصومات داخل المتجر
  • سياج جغرافي للعروض الترويجية داخل المتجر
  • إشعارات تطبيق الولاء مع العروض المحلية
  • AI اقتراحات المنتج عبر التطبيق
  • حملات البريد الإلكتروني على أساس تاريخ الشراء

جمعية العلامة التجارية

ظهرت كعلامة تجارية متقدمة رقميًا تقدم خدمة متميزة داخل المتجر والراحة عبر الإنترنت، مما أدى إلى رفع مستوى إدراك العلامة التجارية بين عشاق اللياقة البدنية والرياضيين.

عرض SportsHub POS
المبيعات الرياضية
عرض SportsHub POS
المبيعات الرياضية

ابتكار

شمل التحول في تجارة التجزئة المعتمد على التكنولوجيا ما يلي:

• تطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول: يسمح بمسح الباركود والبحث عن المخزون والطلب المباشر من ممرات المتجر.
• نقاط البيع + مزامنة التجارة الإلكترونية: تمكين عرض المخزون في الوقت الفعلي عبر أكثر من 40 متجرًا وعبر الإنترنت.
• محرك ولاء العملاء: مكافآت قائمة على النقاط مدمجة مع عمليات شراء التطبيقات والمتجر.

تحليل التأثير

نتائج تنفيذ التجارة الموحدة:

• 480 ألف دولار + نمو الإيرادات عبر الإنترنت ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني.
• زيادة بنسبة 35% عبر الإنترنت قام المتسوقون بالشراء بشكل متكرر وبقيمة أعلى.
• تعزيز التجزئة بنسبة 20% أدت الأدوات الرقمية إلى زيادة الزيارات والمبيعات داخل المتجر.
• احتفاظ بنسبة 85% عاد العملاء في كثير من الأحيان عبر جميع القنوات.
• معدل تكرار 60% أدت حملات الولاء إلى زيادة سلوك التسوق المرتجع.

تعليقات أصحاب المصلحة

أشاد فريق القيادة في SportsHub بالتحول السلس والولاء العالي للعملاء والبنية الخلفية القوية التي تدعم قابلية التوسع.

الخطط المستقبلية

الخطوات التالية لتوسيع هيمنة القناة الشاملة:

• تجربة AR للملابس الرياضية: قم بتشغيل ميزة AR في التطبيق لتجربة الأحذية الرياضية والملابس افتراضيًا.
• أكشاك الدفع الذاتي: انشر الأكشاك الذكية في منافذ البيع بالتجزئة لإجراء عمليات شراء أسرع داخل المتجر.
• تكامل الأجهزة القابلة للارتداء: ربط عمليات الشراء بأجهزة تتبع اللياقة البدنية من أجل اللعب.

مكدسات التكنولوجيا

الأدوات التي دعمت التحول التجاري:

شوبيفي

شوبيفي

ميتا

ميتا

تيكتوك

تيكتوك

خطافات الويب

خطافات الويب

CRM

CRM

Google الإعلانات

Google الإعلانات

أتمتة البريد الإلكتروني

أتمتة البريد الإلكتروني

خاتمة

أثبتت حالة SportsHub كيف يمكن لدمج البيع بالتجزئة الرقمي والمادي أن يزيد من تجربة العملاء والإيرادات. وتضع رحلتهم معيارًا لاستراتيجيات التجارة الموحدة عبر قطاع التجزئة الرياضية.

Book your audit

Frequently Ask Questions

لتوحيد عمليات SportsHub عبر الإنترنت وغير متصل للحصول على تجربة تسوق سلسة.
Magento، Salesforce، React Native، AWS، وTableau.
من خلال نقاط البيع في الوقت الحقيقي ومزامنة التجارة الإلكترونية.
نعم، يدعم تطبيق React Native المسح والتسوق وتتبع الولاء.
زيادة بنسبة 35% في عمليات الشراء عبر الإنترنت وزيادة في الإيرادات بنسبة 20% في المتجر.
نعم، أدى نظام المكافآت المتكامل إلى زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين.
نعم، تم نشر حملات وتوصيات مخصصة.
تجارب الواقع المعزز، والأجهزة القابلة للارتداء، وتوسيع نطاق الدفع الذاتي.
لقد دعم تصور البيانات وتحليلات سلوك الشراء.
نعم، تدعم البنية المزيد من المتاجر ومستخدمي التطبيقات.