CRM وأتمتة المتابعة Package
استبدل العمليات اليدوية عبر الفرق بنظام تشغيل ذكي RevOps.
Tier
حجم
Investment
$9,000+
Service lane
CRM وأتمتة المتابعة
What's included
للشركات التي تحل محل سير العمل اليدوي عبر الأقسام.
Overview
Smart Backoffice OS عبارة عن حزمة نظام إيرادات واسعة النطاق لشركات الخدمات التي تحتاج إلى CRM أتمتة، وسرعة القيادة، والحجز، والمتابعة، وإعداد التقارير، وسير عمل الاحتفاظ. فهو يربط خطوط أنابيب CRM وتوجيه العميل المتوقع وأتمتة السرعة إلى العميل المتوقع وحجز سير العمل وإعداد التقارير في مسار تشغيل عملي واحد بدلاً من ترك كل قناة تعمل بشكل منفصل. تناسب هذه الحزمة الفرق التي لديها بالفعل طلب أو عرض واضح ولكنها تخسر الإيرادات بسبب انتشار العملاء المتوقعين والمهام وخطوات المتابعة عبر الأشخاص والأدوات دون مسار تشغيل واحد. يستخدم Technovier التفاعل لرسم خريطة لرحلة المشتري، وتشديد عمليات التسليم، وإضافة الأتمتة حيث يكون التأخير مكلفًا، ومنح الفريق لوحة معلومات يمكنهم الاستمرار في استخدامها بعد الإطلاق. الهدف ليس المزيد من النشاط في حد ذاته. الهدف هو متابعة أنظف وأسرع، وملكية خطوط أنابيب أنظف، ورؤية أفضل للإيرادات، وملكية أقوى، ونظام يمكن تحسينه دون إعادة بناء كل أداة من الصفر.
Fit Check
System Scope
Delivery Flow
Step 1
نحن نحدد كيفية تحرك المشتري عبر Smart Backoffice OS، وأين يجب التقاط البيانات، وأي عمليات تسليم تحتاج إلى ملكية.
Step 2
نحن نقوم بتوصيل خطوط أنابيب CRM، وأتمتة السرعة إلى العميل الرئيسي، وتوجيه CRM، والمتابعة، وإعداد التقارير حتى تعمل الحزمة كنظام واحد.
Step 3
نقوم باختبار النماذج والأحداث وعمليات التشغيل الآلي والتنبيهات وحقول لوحة المعلومات قبل التعامل مع النظام على أنه جاهز.
Step 4
نقوم بتسليم النظام بملاحظات القياس، والإجراءات التالية، وأولويات التحسين الأولى من أجل متابعة أسرع، وملكية أكثر نظافة لخطوط الأنابيب، ورؤية أفضل للإيرادات.
Quick Answers
Smart Backoffice OS عبارة عن حزمة Technovier تربط خطوط الأنابيب CRM، وتوجيه العميل المتوقع، وأتمتة السرعة إلى العميل المحتمل، وإعداد التقارير في سير عمل واحد للإيرادات. لقد تم تصميمه خصيصًا للشركات الخدمية التي تحتاج إلى CRM لأتمتة وسرعة القيادة والحجز والمتابعة وإعداد التقارير وسير عمل الاحتفاظ. والغرض من ذلك هو جعل المسار من الاهتمام إلى العمل أسهل في الإدارة والقياس والتحسين دون الاعتماد على العمل اليدوي المنفصل.
يعد Smart Backoffice OS هو الأفضل للفرق التي لديها بالفعل عرض أو جمهور أو قناة قيد التنفيذ ولكنها تحتاج إلى متابعة أقوى وأسرع وملكية أكثر نظافة ورؤية أفضل للإيرادات. إنه يناسب المشترين الذين يريدون التنفيذ العملي، ورؤية CRM، ومنطق المتابعة بدلاً من حملة غامضة أو تحديث معزول لموقع الويب.
يعمل نظام التشغيل Smart Backoffice OS على إصلاح فجوات سير العمل حيث تنتشر العملاء المحتملين والمهام وخطوات المتابعة بين الأشخاص والأدوات دون مسار تشغيل واحد. ويتناول أيضًا المتابعة المفقودة، والملكية غير الواضحة، والإسناد الضعيف، والتقارير التي لا تظهر ما ينبغي تحسينه. يحول العمل النشاط المتفرق إلى نظام تشغيل أكثر وضوحًا.
يقوم Technovier ببناء أجزاء النظام الأساسية حول CRM خطوط الأنابيب، وأتمتة السرعة إلى العميل، وسير عمل الحجز، والتوجيه CRM، ولوحات معلومات التقارير. اعتمادًا على الحزمة، يمكن أن يشمل ذلك النماذج والصفحات المنتقل إليها وأحداث الدفع ووكلاء AI وسير عمل الحجز وأتمتة دورة الحياة وقواعد تسليم الفريق.
يتم قياس Smart Backoffice OS من خلال استجابة العملاء المتوقعين والمكالمات المحجوزة وإكمال المهام وحركة الاقتراحات وإشارات الاحتفاظ ورؤية التدفق. الهدف هو فهم ما إذا كان النظام يحقق رؤية أفضل للإيرادات، ومتابعة أسرع، وتوجيهًا أنظف، ومسارات تحويل أقوى. إنه يتجنب الحكم على الأداء فقط من خلال النقرات أو مرات الظهور أو حجم العميل المحتمل الخام.
قبل بدء تشغيل Smart Backoffice OS، يجب على الفريق إعداد الوصول إلى CRM ومراحل التدفق وتفاصيل العرض والوصول إلى التقويم وقواعد ملكية الفريق وأهداف إعداد التقارير. يساعد ذلك على تسريع عملية التنفيذ لأن Technovier يمكنه توصيل الأدوات المناسبة، وتعيين سير العمل الصحيح، واختبار نقاط التسليم الصحيحة قبل الإطلاق.
Deliverables
Outcomes
يمكن للفريق رؤية استجابة العميل المتوقع، والمكالمات المحجوزة، وإكمال المهام، وحركة الاقتراح، وإشارات الاحتفاظ، ورؤية التدفق في عرض تقارير أكثر فائدة.
تنتقل إجراءات العميل المتوقع أو المشتري أو العميل إلى سير العمل التالي مع تأخير يدوي أقل.
يؤدي حجز سير العمل وأتمتة دورة الحياة إلى تقليل الفرص الضائعة بعد التفاعل الأول.
تمنح الحزمة الفريق ملكية وتوجيهًا ومنطق الخطوة التالية بشكل أوضح.
يمكن أن تستند القرارات المستقبلية إلى سياق المصدر والجودة والتحويل وخط الأنابيب بدلاً من المقاييس السطحية.
Proof
FAQ
Smart Backoffice OS مخصص للشركات الخدمية التي تحتاج إلى CRM سير عمل التشغيل الآلي، وسرعة القيادة، والحجز، والمتابعة، وإعداد التقارير، والاحتفاظ، وتحتاج إلى مسار أكثر وضوحًا من الاهتمام إلى حركة الإيرادات القابلة للقياس.
Technovier يبني سير العمل حول CRM خطوط الأنابيب، وأتمتة السرعة إلى العميل، وتوجيه CRM، وأتمتة المتابعة، وإعداد التقارير.
يجب أن يتمتع الفريق بحق الوصول إلى CRM ومراحل التدفق وتفاصيل العرض والوصول إلى التقويم وقواعد ملكية الفريق وإعداد التقارير عن الأهداف، بالإضافة إلى مالك واضح للموافقات وقرارات الإطلاق.
يتم قياس النجاح من خلال استجابة العميل المتوقع، والمكالمات المحجوزة، وإكمال المهام، وحركة الاقتراح، وإشارات الاحتفاظ، ورؤية التدفق، وليس فقط حركة المرور، أو مرات الظهور، أو النشاط غير المتصل.
بعد البناء الأول، تتم مراجعة النظام مقابل السلوك المباشر حتى تتمكن المرحلة التالية من التركيز على التحسين ذي القيمة الأعلى.
Next step